很多人做私域流量，只是把用户拉进群就不管了，这样根本留不住人。真正的私域运营，需要一套完整的 SOP。
第一步：精准引流。在投放广告或做活动时，明确告诉用户加好友能得到什么，比如 “加微信送独家资料包”“进群领 50 元优惠券”。
第二步：欢迎语破冰。用户加好友后，自动发送欢迎语，除了基本问候，还要包含 3 个信息：自我介绍、能提供的价值、下一步引导，比如 “我是你的专属顾问，每天分享实用干货，回复‘资料’领取大礼包”。
第三步：日常运营。朋友圈每天发 3 - 5 条内容，包括干货分享、产品案例、生活日常，比例控制在 5:3:2。社群每周固定时间分享干货，不定期发红包、抽奖。
第四步：分层运营。根据用户活跃度、消费金额等数据，把用户分成普通用户、潜力用户、VIP 用户。对不同层级的用户推送不同内容，比如给 VIP 用户发专属优惠、一对一服务。
第五步：促活复购。定期做活动，像 “老客户回馈日”“限时秒杀”。针对沉默用户，用专属福利唤醒，比如 “您有一张 100 元优惠券待领取”。
某电商品牌用这套 SOP，私域用户复购率从 15% 提升到 40%，用户粘性大大增强。